Terugbetalingsbeleid
Ons belangrijkste doel is om 100 % klanttevredenheid te garanderen. Elke aanvraag wordt zorgvuldig behandeld binnen een duidelijk en eerlijk kader.
⚠️ Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten nieuw, ongedragen en ongewassen zijn, met de originele labels intact.
- Herroepingsrecht: u kunt uw wettelijke herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, overeenkomstig de Wet Verkoop op Afstand en het EU-consumentenrecht.
- Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
🌍 Retourkosten
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een bewezen fout of defect van onze kant.
- Bij een geldig herroepingsrecht worden de kosten van de standaardlevering terugbetaald volgens de toepasselijke wetgeving. Optionele diensten (zoals expressverzending) worden niet terugbetaald.
- 💡 Tip: bij keuze voor een tegoedbon zijn de retourkosten volledig gratis en ontvangt u een bonus van +10 % op de waarde van het geretourneerde artikel.
Tarieven per gekozen optie (Nederland) :
- Tegoedbon : € 0 (volledig gratis + 10 % bonus)
- Omruiling of terugbetaling met inleveren bij afhaalpunt : € 10
- Omruiling of terugbetaling met ophaling aan huis : € 14
📦 Hoe een retour uitvoeren?
Alle retouraanvragen verlopen uitsluitend via ons officiële portaal:
👉 https://returns.itsrever.com/lasalopette
Via het portaal kunt u:
- Kiezen tussen terugbetaling, omruiling of tegoedbon (+10 %)
- Uw retourlabel automatisch downloaden
- Alle instructies per e-mail ontvangen
⏳ Belangrijke termijn: zodra het retourlabel per e-mail is verstuurd, beschikt u over 10 kalenderdagen om uw pakket te verzenden. Uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst blijft volledig van kracht.
Geldigheid van het retourlabel
Wanneer La Salopette® een retourlabel ter beschikking stelt, gebeurt dit als logistieke service en blijft het label 21 kalenderdagen geldig vanaf de uitgiftedatum.
Na deze periode kan het label vervallen. De klant behoudt echter zijn volledige wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst en kan het artikel dan op eigen kosten retourneren.
🔁 Tweede retour - uitzonderlijk geval
Voor dezelfde bestelling kan een tweede retour uitzonderlijk worden aanvaard, bij wijze van commercieel gebaar.
In dat specifieke kader behoudt La Salopette® zich het recht voor om aan te bieden :
- ofwel een gedeeltelijke terugbetaling, gelijk aan 40 % van het totale bedrag van de retourzending,
- ofwel een tegoedbon met een waarde die overeenkomt met het vastgestelde logistieke nadeel.
⚠️ Deze maatregel wordt uitzonderlijk en voor de laatste keer toegekend op de betreffende bestelling. Geen andere retour, terugbetaling of compensatie kan daarna nog worden aanvaard voor dezelfde bestelling.
💸 Terugbetaling
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen een maximumtermijn van 10 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde pakket.
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
- Indien de terugbetaling niet zichtbaar is binnen 14 dagen, kunt u contact met ons opnemen via : contact@la-salopette.fr
📩 Een vraag?
👉 https://la-salopette.nl/pages/nous-contacter