💬 Klantenservice (Menselijker dan ooit!)
Bij ons kun je schrijven en terechtkomen bij een echt persoon (jawel, dat kan nog steeds in 2025 😉), die met warmte en duidelijkheid antwoordt. We lezen geen script en plakken geen kant-en-klare antwoorden. We luisteren naar je, begrijpen je, en doen vooral ons best om een echte oplossing te vinden. Want ook wij haten het gevoel tegen een muur te praten.
Advies over een maat? Een retour? Een ruil of gewoon een vraag? We nemen de tijd om iedereen te antwoorden! 💌
We vertellen je alles 👀
Bij La Salopette® spelen we open kaart. Heeft je bestelling ook maar het kleinste probleempje? Dan zijn we er voor je. We sturen het opnieuw, betalen terug, of ruilen de maat of kleur zonder gedoe. Van gedachten veranderd? Spijt? Wil je je ophaalpunt wijzigen? Gewoon een foutje gemaakt? Je kunt altijd op ons rekenen.
We verstoppen ons niet achter bots of kilometerslange algemene voorwaarden, we zijn er echt, voor jou. En we reageren snel. Want we weten hoe vervelend het is om met een bestelling te zitten.
En om helemaal duidelijk te zijn: ja, sommige stukken worden in het buitenland gemaakt, maar alles vertrekt vanuit ons magazijn in Miramas 🇫🇷, waar we elke bestelling zorgvuldig controleren. Volledig vertrouwen, geen loze praatjes.
🌿 Keuze van 320GSM stoffen
We kozen voor stevige, zachte, ademende stoffen, van katoen tot ribfluweel tot denim. We zitten op 280 tot 320 GSM omdat we stukken wilden die lang meegaan, die je niet na drie wasbeurten weggooit. Het is zwaarder, kwalitatiever, eerlijker. En we denken dat dit soort keuzes vandaag het verschil maakt. Na jaren van onderzoek denken we de perfectie te hebben bereikt voor meerdere van onze stukken, maar mocht dat niet zo zijn, dan blijven we luisteren en verbeteren we! 😉
Inclusiviteit van S tot 8XL 👖
Bij La Salopette® geloven we dat stijl geen maat kent. Dat is geen loze kreet: het is een echte overtuiging. We hebben ervoor gezorgd dat onze modellen beschikbaar zijn van S tot 8XL, zonder meerprijs en zonder in te leveren op stijl. Want iedereen verdient het om zich mooi en comfortabel te voelen in zijn outfit. Punt.
♻️ Een Duurzame Verpakking
Bij La Salopette® sturen we je niet zomaar een mooi product: de ervaring begint al bij het openen van het pakket. Daarom kozen we voor een recyclebare en herbruikbare verpakking, gemaakt van stevige maar verantwoorde materialen. Dankzij een dubbelzijdige kleefstrip kun je precies dezelfde doos hergebruiken voor een retour, indien nodig, zonder extra tape of plastic zak. Minder afval, meer eenvoud. En om er een echt feestje van te maken, stoppen we er soms een kleine verrassing of een handgeschreven briefje bij, want elke bestelling is een band tussen jou en ons 💚
Niet goed, geld terug ✨
We hopen altijd dat het in één keer raak is. Maar als de maat niet klopt, als je van gedachten verandert of als je dacht dat de kleur meer mosterd dan curry zou zijn... geen paniek. Je kunt het terugsturen. Wij betalen je terug. Dat is normaal. En eerlijk gezegd verandert dat niets tussen ons. Neem eerst contact met ons op per e-mail via: contact@la-salopette.fr, vergeet niet je bestelnummer te vermelden, foto's mee te sturen als je die hebt, en ons te vertellen wat je wilt doen.
