💬 Service client (Plus humain que jamais !)
Chez nous, tu peux écrire et tomber sur une vraie personne (oui oui, c'est encore possible en 2025 😉), qui va te répondre avec bienveillance et clarté. On ne lit pas de script, on ne colle pas des copier-coller. On t’écoute, on te comprend, et surtout on fait de notre mieux pour trouver une vraie solution. Parce qu’on déteste aussi avoir l’impression de parler à un mur.
Un conseil sur une taille ? Un renvoi ? Un échange ou si tu as une question, on prend le temps de répondre à tout le monde ! 💌
On te dit tout 👀
Chez La Salopette®, on joue cartes sur table. Si ta commande a le moindre souci, on est là. On te la renvoie, on te la rembourse, on t’échange la taille ou la couleur sans prise de tête. Tu changes d’avis ? Tu regrettes ? Tu veux modifier ton point relais ? Tu t’es juste trompé ? Tu peux toujours compter sur nous.
On ne se cache pas derrière des bots ou des CGV de 4 kilomètres — on est là, pour de vrai. Et on répond vite. Parce qu’on sait ce que c’est que de galérer avec une commande.
Et pour être claire jusqu’au bout : oui, certaines pièces sont fabriquées à l’étranger, mais tout part de notre entrepôt à Miramas 🇫🇷, où on contrôle chaque commande avec soin. Pleine confiance, zéro blabla.
🌿 Choix des tissus 320GSM
On a choisi des tissus solides, doux, respirants — du coton au velours en passant par le denim. On est sur du 280 à 320 GSM parce qu’on voulait des pièces qui durent, qu’on ne jette pas après trois lavages. C’est plus lourd, plus quali, plus sincère. Et on pense que c’est ce genre de choix qui fait la différence aujourd’hui. Après plusieurs années d'études, on pense avoir atteint la perfection sur plusieurs de nos pièces, mais si ça n'est pas le cas, on reste à l'écoute, et on progresse ! 😉
Inclusivité du S au 8XL 👖
Chez La Salopette®, on pense que le style n’a pas de taille. C’est pas une phrase toute faite : c’est une vraie conviction. On a bossé pour que nos modèles soient dispos du S au 8XL, sans faire payer plus, ni rogner sur le style. Parce que tout le monde mérite de se sentir beau/belle et à l’aise dans ses fringues. Point.
♻️ Un Packaging Respectueux
Chez La Salopette®, on ne se contente pas de t’envoyer un joli produit : on veut que l’expérience commence dès l’ouverture du colis. C’est pourquoi on a choisi un packaging recyclable et réutilisable, fabriqué à partir de matériaux robustes mais responsables. Grâce à une bande adhésive double face, tu peux réutiliser exactement le même carton pour un retour si besoin — sans scotch en plus, ni sac plastique. Moins de déchets, plus de simplicité. Et pour que ça reste un vrai moment de joie, on glisse parfois une petite surprise ou un mot manuscrit, parce que chaque commande, c’est un lien entre toi et nous 💚
Satisfait ou Remboursé ✨
On espère toujours que ça match du premier coup. Mais si jamais la taille ne va pas, si tu changes d’avis ou si tu pensais que la couleur serait plus moutarde que curry... bah pas de panique. Tu peux renvoyer. On te rembourse. C’est normal. Et franchement, ça ne remet rien en question entre nous. Dans un premier temps, il te faudra nous contacter par mail à : contact@la-salopette.fr, n'oublie pas d'y inclure ton numéro de commande, d'y fournir des photos si tu en as, de nous dire ce que tu souhaites faire
